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网经社朱秋城:跨境电商企业要积极沟通稳定客户采购需求
发布时间:2020年02月07日 09:42:41

(网经社讯)摘要:近日,网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城在接受《国际商报》记者采访时表示:

1、面对疫情,当前跨境电商出口的2B业务相对较为稳定。xc555.com_【官方首页】-星城国际因多数客户已合作多年,彼此熟悉,且疫情并不会通过国际物流传播和传递,目前2B业务多按照计划推进,但跨境电商卖家不可掉以轻心,务必与境外客户做好充分沟通,及时向客户提供产品消毒和清洁的视频和照片,稳定客户的采购需求。

2、建议卖家认真梳理在手订单,及时沟通交货延迟的情况,可在价格或其他条款上给予一定让步,争取客户的理解,避免拒收风险,并切记让客户发书面文件证明其确认交货延迟。如果确因疫情不能发货,可联系当地商务部门或贸促机构申请不可抗力证明。此外,疫情当下,外贸出口的商检门槛会越来越高,海关和国际物流通路或是风险高发地。卖家要及时追踪年前已经发货定单的物流情况,排查物流、清关、商检等相关风险,一旦发现问题第一时间解决止损。

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2月17日,网经社宣布启动“春雨”系列行动(详见专题:http://xhsjw.com/zt/wjsfcjh/):首推“全国中小电商扶持计划”,通过整合网经社门户、智库、平台三大服务的核心资源,为中小电商、用户提供: 1)数据赋能 :“电数宝”: 电商行业大数据库会员免费开放; 2)融资赋能: “电融宝”: 对接20000+VC/PE库 会员仅六折; 3)品牌赋能:“网经通”: 电商企业年度会员八折特惠; 4)法律赋能:“电法宝” 近百位律师团提供疫情相关法律援助; 5)客服赋能 :“电诉宝”: 对接近千家电商、24h优先受理疫情地区投诉。帮助全国中小电商渡过难关。

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【关键词】朱秋城跨境电商

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